BLY SURFACE
Cambios y Devoluciones
En BLY – Printed Surfaces buscamos que cada cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo surge un inconveniente con un pedido, ponemos a disposición esta política para explicar de manera clara cómo proceder en cada caso.
Ante cualquier duda o situación particular, invitamos a los clientes a comunicarse con nosotros para poder encontrar una solución.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico:
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.
Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.
Producto dañado durante el transporte
Si el producto llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, solicitamos al cliente comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar correctamente el reclamo, se podrá solicitar:
Fotografías del producto recibido
Fotografías del embalaje
Número de pedido
Una vez evaluada la situación, BLY – Printed Surfaces podrá ofrecer, según corresponda:
El reemplazo del producto
La reposición del pedido
La devolución del dinero
Producto incorrecto
Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, BLY – Printed Surfaces coordinará la solución correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o la devolución del dinero.
Consideraciones sobre los productos
Los productos ofrecidos por BLY – Printed Surfaces son piezas visuales impresas.
Debido a diferencias entre dispositivos, calibraciones de pantalla y condiciones de iluminación, pueden existir leves variaciones entre los colores visualizados en pantalla y el producto final impreso.
Estas variaciones no se consideran un defecto del producto.
Contacto
Para iniciar cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a través del correo electrónico:
Se recomienda incluir en el mensaje:
Número de pedido
Nombre del comprador
Descripción del inconveniente
Fotografías en caso de corresponder
Esto permitirá evaluar cada caso y brindar una respuesta lo más rápida posible.